O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) apresentou nesta semana um dado que serve de alerta às famílias. Cerca de 35 idosos são abordados diariamente com ofertas de crédito de forma abusiva. Só em 2024, as denúncias registradas na plataforma Consumidor.gov chegaram a 5,9 mil.

Por isso, a prefeitura, por meio da Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor -SEDC/Procon Boa Vista, apresenta algumas orientações importantes para que as famílias estejam sempre em alerta e evitem que os idosos caiam em algum tipo de golpe financeiro, seja por meios telefônicos ou pelas redes sociais.

Segundo a agente fiscal do Procon Boa Vista, Vitória Oliveira, o levantamento nacional reforça um cenário já enfrentado rotineiramente. “A atuação da secretaria envolve demandas recorrentes relacionadas ao superendividamento, à oferta abusiva de crédito, ao assédio por telefone e a contratações que muitas vezes não são plenamente compreendidas pelo consumidor idoso”, afirma a fiscal.

A principal orientação do Procon é nunca fornecer dados pessoais, bancários ou informações sobre benefícios em ligações desconhecidas. Abordagens com oferta de crédito fácil, promessa de liberação imediata ou condições aparentemente vantajosas devem ser tratadas com cautela, por constituírem fortes indícios de irregularidade.

Outro cuidado essencial é evitar responder “sim” durante chamadas de números desconhecidos. Vitória ressalta que é comum que golpistas utilizem gravações de voz para simular autorizações de contratação. “O ideal é não confirmar nenhuma informação e encerrar a ligação diante de qualquer suspeita”, orienta.

Além disso, o Procon alerta para cobranças antecipadas. Instituições financeiras sérias não exigem depósitos prévios para liberar empréstimos. Taxas de cadastro ou qualquer tipo de pagamento antecipado devem ser encarados como forte indício de golpe.

Uma ferramenta importante de proteção está disponível no aplicativo ou site Meu INSS: o bloqueio para empréstimos consignados. A funcionalidade impede contratações sem autorização do beneficiário, funcionando como uma camada extra de segurança.

Outro ponto de atenção envolve modalidades como Reserva de Margem Consignada (RMC) e Reserva de Cartão Consignado (RCC). “Em muitos casos, o consumidor acredita estar contratando um empréstimo comum, mas acaba vinculado a um cartão de crédito consignado, com descontos automáticos e dívida prolongada. Por isso, a recomendação é sempre buscar orientação de alguém de confiança antes de contratar qualquer serviço”, disse a agente fiscal.

Segundo levantamento feito no último ano pelo Procon Boa Vista, a cobrança por serviço ou produto não contratado, não reconhecido ou não solicitado está entre as principais reclamações que chegam ao órgão envolvendo idosos com mais de 60 anos, seguido pela cobrança de tarifas, taxas e valores não previstos ou não informados.

“Caí no golpe! E agora?”

Caso o idoso já tenha sido vítima, Vitória afirma que agir rapidamente é fundamental. A primeira medida é entrar em contato imediato com o banco ou instituição financeira para contestar a operação e solicitar o bloqueio de descontos indevidos. Também é essencial registrar um boletim de ocorrência, formalizando a denúncia.

“O consumidor deve reunir todas as provas possíveis, como extratos bancários, comprovantes, registros de mensagens, números de telefone e qualquer outro indício da irregularidade. Com essa documentação, o próximo passo é procurar o Procon Boa Vista para formalizar a reclamação. O órgão poderá analisar o caso, verificar possíveis práticas abusivas ou contratações irregulares e orientar sobre as medidas cabíveis”, disse Vitória.

Um alerta importante: se algum valor for depositado na conta sem solicitação clara, o dinheiro não deve ser utilizado imediatamente, pois pode estar vinculado a uma contratação fraudulenta.

Contato – O Procon Boa Vista está à disposição da população como canal de apoio, atuando na prevenção e combate a práticas abusivas no mercado de crédito. A orientação correta, no momento certo, pode evitar prejuízos, permitir a análise do caso e viabilizar a adoção das medidas cabíveis para resguardar os direitos do consumidor, especialmente dos idosos, que estão entre os principais alvos de práticas abusivas e fraudes nesse tipo de abordagem.

Os canais oficiais de contato do Procon Boa Vista são: 95 98412-1732 (Atendimento geral) e 98410-6813 (Fiscalização), além do e-mail [email protected]. A sede do Procon Boa Vista está localizada na Av. Ville Roy, 6606, Centro.

Fonte: Prefeitura de Boa Vista – RR